Die Aachener Sternwarte gehört zu den traditionell als "Volkssternwarten" bezeichneten astronomischen Beobachtungseinrichtungen, von denen es in Deutschland nur 27 gibt. Deren Aufgabe liegt darin, breiten Bevölkerungskreisen astronomisches Grundlagenwissen außerhalb von universitären Bildungs- und Forschungseinrichtungen zu vermitteln. Volkssternwarten gibt es in unterschiedlichster Trägerschaft, wobei die weitaus meisten von Vereinen betrieben werden. Die Aachener Sternwarte ist dagegen Bestandteil der Volkshochschule Aachen und gehört damit der Stadt Aachen. Überwiegend betreut wird die Sternwarte von einem Kreis von Amateurastronomen, die in ihrer Freizeit für die Volkshochschule tätig sind. Dieses Konzept hat sich gut bewährt.

Seit je her wird die Sternwarte besonders gerne von Kindergärten und Schulen besucht. Hier spiegelt sich die Faszination wieder, die der Sternenhimmel auf Kinder und Jugendliche ausübt.

Seit 2004 hat die Anzahl der Sternwartenführungen und der Besucher stark zugenommen. Im internationalen Jahr der Astronomie (IYA) 2009 konnte die Sternwarte bei 196 Führungen erstmals über 5200 Besucher verzeichnen.

Heute ist die Sternwarte eine beliebte Anlaufstelle für Menschen aller Altersgruppen von nah und fern und verzeichnet jedes Jahr zwischen 4.000 bis 5.000 Besucher. Wähernd der Corona-Pandemie und dem damit verbundenen Lockdown sowie weiteren Beschränkungen brachen die Besucherzahlen stark ein. 2023 wurde jedoch doch das Niveau vor der Pandemie wieder erreicht.